1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

• Procesaremos el pedido dentro de 1-3 días hábiles después del pago.

2, ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• El tiempo de entrega depende de los diferentes métodos de envío. Envío exprés: de 3 a 10 días hábiles. Envío estándar: de 7 a 20 días hábiles después del envío. La entrega puede demorarse durante temporada alta o si su paquete está siendo revisado por aduanas. El plazo de entrega puede ser de 5 días hábiles en situaciones especiales. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, no nos responsabilizamos de retrasos en la entrega ni de la falta de entrega debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

3, ¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío?

• Hay un tiempo muy limitado para cambiar la dirección de envío. Si su pedido aún no se ha enviado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con el número de pedido para cambiar la dirección. Lamentamos informarle que no es posible cambiar la dirección de envío si el pedido ya se ha enviado.

4. ¿Cómo puedo modificar/cancelar mi pedido?

• Hay un tiempo muy limitado para modificar o cancelar el pedido después del pago. Si su pedido aún no se ha enviado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con el número de pedido para solicitar la modificación o cancelación. Lamentamos informarle que no es posible modificar o cancelar el pedido una vez enviado.

5. ¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

• ¡COMPENSACIÓN DEL 100% POR PAQUETE PERDIDO!

• La Protección de Envío Ecológica es un servicio que ofrece Seel. Cubre envíos retrasados, paquetes dañados y artículos perdidos que cumplan con los siguientes criterios. Se ofrece una compensación total. El costo de la Protección del Comprador depende de la moneda que utilice la tienda.