1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

• Procesaremos el pedido dentro de 1-3 días hábiles después del pago.

2, ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• El tiempo de entrega depende de los diferentes métodos de envío. Envío exprés: dentro de 3 a 10 días hábiles. Envío estándar: dentro de 7 a 20 días hábiles después del envío. La entrega puede tardar más durante períodos de alta demanda o si su paquete está siendo revisado por la aduana. En situaciones especiales, el envío puede retrasarse hasta 5 días hábiles adicionales. Aunque hacemos todo lo posible para asegurar que su pedido se entregue a tiempo, no podemos hacernos responsables por retrasos o fallos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control.

3, ¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío?

• There is a very limited time in which you can change the shipping address. If your order hasn't shipped yet, please contact our customer service team with the order number to change the shipping address. We're sorry that the shipping address can't be changed if the order is shipped.

4. ¿Cómo puedo modificar/cancelar mi pedido?

• Hay un tiempo muy limitado en el que puede modificar o cancelar el pedido después de realizar el pago. Si su pedido aún no ha sido enviado, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con el número de pedido para solicitar la modificación o cancelación. Lamentamos informarle que no es posible modificar o cancelar el pedido si ya ha sido enviado.

5. ¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

• ¡COMPENSACIÓN DEL 100% POR PAQUETE PERDIDO!

• La Protección de Envío Ecológico es un servicio proporcionado por Seel. Cubre retrasos en el envío, paquetes dañados y artículos perdidos que cumplan con los siguientes criterios. Está disponible una compensación de hasta el 100%. El costo de la Protección para el Comprador depende de la moneda que utilice la tienda.