Si desea devolver su pedido por cualquier problema de calidad, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega.
Para devolver una compra, envíenos un correo electrónico a través de hwj@ailiai.net .
DEVOLUCIONES O REEMPLAZO
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibiste la compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder solicitar una devolución o un reemplazo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. No se devolverá ningún artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros, ni tampoco los artículos que se devuelvan después de 14 días desde su recepción.
NOTAS:
Por favor, no devuelva ningún pedido por motivos no comunicados.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días. El plazo de reembolso dependerá del método de pago. Consulte los detalles a continuación:
Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta.
Si pagó con PayPal, los reembolsos se enviarán a su cuenta de PayPal dentro de los 3 días hábiles.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo en publicarse.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a hwj@ailiai.net .
ENVÍO
Para devolver su producto, debe contactar con hwj@ailiai.net . Nuestro personal se pondrá en contacto con usted y podrá devolverlo tras la confirmación. Si devuelve el producto sin confirmación, nuestro almacén no podrá identificar al remitente, lo que impedirá su reembolso.
No se cobrará a los consumidores ningún cargo por la devolución del producto.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 50 USD, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
NOTAS:
Debe pagar su propia tarifa de envío por el producto devuelto si no es un problema de calidad.
DIRECCIÓN DEL REMITENTE
Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con hwj@ailiai.net . (No devuelva sus productos sin antes recibir confirmación por correo electrónico de hwj@ailiai.net ).
NOTAS IMPORTANTES
La devolución o el reemplazo solo se aplican a productos adquiridos en ailiaiofficial.com. Si compró sus productos a un vendedor externo, comuníquese con él.
Una vez que recibamos su paquete y lo revisemos para verificar que las garantías aún son válidas, emitiremos un reembolso completo o un reemplazo para todos los productos elegibles.
Tenga en cuenta que todos los accesorios deben ser nuevos y estar sin abrir para poder optar a un reembolso. Para obtener un reemplazo o un reembolso, los dispositivos deben estar como nuevos y, si es posible, con el embalaje original sellado e intacto. Si el accesorio se devuelve sin motivo alguno, deduciremos los gastos de envío de la devolución del importe devuelto.
Para todas las devoluciones, pague la tarifa de envío.
Si su producto es defectuoso, le reembolsaremos el costo de envío después de la inspección y confirmación de que su dispositivo está dentro de la garantía.
Para cualquier problema de posventa, contáctenos a través de hwj@ailiai.net y le ofreceremos una solución según su caso.
Una vez que nos envíe un correo electrónico sobre el problema de la devolución y el reembolso, le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles. Si no ha recibido respuesta en 24 horas, revise su carpeta de correo no deseado.
