Si desea devolver su pedido por problemas de calidad, por favor contáctenos dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
Para realizar una devolución, envíenos un correo electrónico a hwj@ailiai.net.
DEVOLUCIONES O REEMPLAZOS
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución o reemplazo, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos que no estén en su estado original, que estén dañados o que les falten piezas por razones ajenas a nuestro error, así como aquellos artículos devueltos después de los 14 días desde la recepción.
NOTAS:
Por favor, no devuelva ningún pedido sin habernos contactado previamente.
No envíe su compra de regreso al fabricante.
Para completar su devolución, se requiere el recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo determinado, según el método de pago utilizado.
Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Por favor, comuníquese con su banco emisor si tiene más preguntas.
Si pagó mediante PayPal, los reembolsos se enviarán a su cuenta de PayPal dentro de los 3 días hábiles.
REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacte a su banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea registrado.
Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a hwj@ailiai.net.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe contactar a hwj@ailiai.net. Nuestro personal se pondrá en contacto con usted y podrá devolver el producto después de la confirmación.
Si devuelve el producto sin confirmación previa, nuestro almacén no podrá identificar al remitente, lo que hará que su reembolso no sea procesado.
No se aplicará ningún cargo por reposición a los consumidores por la devolución del producto.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en recibir el producto de reemplazo puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 50 USD, se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
NOTAS:
Deberá asumir el costo del envío de la devolución si no se trata de un problema de calidad.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Por favor, contacte a hwj@ailiai.net para obtener la dirección de devolución. (No devuelva los productos sin recibir primero la confirmación por correo electrónico de hwj@ailiai.net).
NOTAS IMPORTANTES
Las devoluciones o reemplazos solo aplican a productos comprados en ailiaiofficial.com. Si compró sus productos a través de un tercero, por favor contacte directamente al vendedor.
Una vez que recibamos su paquete y verifiquemos que las garantías siguen vigentes, emitiremos un reembolso completo o un reemplazo para todos los productos elegibles.
Tenga en cuenta que todos los accesorios deben estar nuevos y sin abrir para ser elegibles para reembolsos. Para calificar para un reemplazo o reembolso, los dispositivos deben estar en “condiciones como nuevas” y, si es posible, con el embalaje original sellado intacto. Si el accesorio se devuelve sin motivo justificado, se deducirá el costo del envío de devolución del monto reembolsado.
En todas las devoluciones, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si su producto presenta fallas de fábrica, reembolsaremos el costo del envío después de la inspección y confirmación de que su dispositivo está dentro de la garantía.
Para cualquier problema postventa, por favor contáctenos a través de hwj@ailiai.net y le ofreceremos una solución según su caso.
Una vez que nos envíe un correo sobre temas de devoluciones o reembolsos, le responderemos dentro de 24 horas en días hábiles. Por favor, revise su bandeja de spam o correo no deseado si no ha recibido respuesta en ese plazo.
