Política de reembolso

Se você deseja devolver seu pedido por qualquer problema de qualidade, entre em contato conosco em até 14 dias corridos após a entrega.

Para devolver uma compra, envie-nos um e-mail para hwj@ailiai.net.

DEVOLUÇÕES OU SUBSTITUIÇÃO

Nossa política dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde que você recebeu a compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução ou substituição, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou com peças faltando por razões não atribuíveis ao nosso erro não será devolvido, assim como um item devolvido mais de 14 dias após o recebimento.

OBSERVAÇÕES:

Por favor, não devolva pedidos por motivos não comunicados.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

REEMBOLSOS

Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias. O tempo de reembolso dependerá do método de pagamento. Consulte os detalhes abaixo:

Se você pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou da solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do seu cartão para quaisquer perguntas adicionais.

Se você pagou com PayPal, os reembolsos serão enviados para sua conta PayPal em até 3 dias úteis.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU AUSENTES

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo para que seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em hwj@ailiai.net.

ENVIO

Para devolver seu produto, você deve entrar em contato com hwj@ailiai.net. Nossa equipe entrará em contato com você, e você poderá devolver o produto após a confirmação. Se você devolver o produto sem confirmação, nosso armazém não poderá identificar o remetente, o que impossibilitará seu reembolso.

Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada dos consumidores pela devolução do produto.

Dependendo de onde você mora, o tempo que seu produto trocado leva para chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de 50 USD, considere usar um serviço de envio rastreável ou contratar seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

OBSERVAÇÕES:

Você deve pagar sua própria taxa de envio pelo produto devolvido se não for um problema de qualidade.

ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO

Entre em contato com hwj@ailiai.net para obter o endereço para devolução. (Por favor, não devolva seus produtos antes de obter a confirmação por e-mail de hwj@ailiai.net)

NOTAS IMPORTANTES

A devolução ou substituição é aplicável apenas a produtos adquiridos em ailiaiofficial.com. Se você adquiriu seus produtos de um vendedor terceirizado, entre em contato com o vendedor.

Assim que seu pacote for recebido e verificado para confirmar que as garantias ainda são válidas, emitiremos um reembolso total ou uma substituição para todos os produtos elegíveis.

Observe que todos os acessórios devem ser novos e não abertos para serem elegíveis para reembolsos. Para se qualificar para uma substituição ou reembolso, os dispositivos devem estar em condição "como novos" e, se possível, com a embalagem original lacrada intacta. Se o acessório for devolvido sem motivo, deduziremos a taxa de envio de devolução do valor reembolsado.

Para todas as devoluções, pague a taxa de envio.

Se seus produtos estiverem com defeito, reembolsaremos a taxa de envio após inspeção e confirmação de que seu dispositivo está dentro da garantia.

Para quaisquer problemas pós-venda, entre em contato conosco através de hwj@ailiai.net e ofereceremos uma solução com base no seu caso.

Depois de nos enviar um e-mail sobre o problema de devolução e reembolso, responderemos em até 24 horas em dia útil. Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico se não tiver recebido uma resposta em 24 horas.