1、我的订单什么时候发货？

• 我们将在付款后 1-3 个工作日内处理订单。

2、我需要多长时间才能收到货物？

• 配送时间取决于不同的运输方式。快速配送通常在发货后3-10个工作日内送达，标准配送则为7-20个工作日内送达。在高峰期或包裹被海关检查的情况下，配送时间可能会延长。如遇特殊情况，最多可能延迟5个工作日。我们会尽最大努力确保您的订单按时送达，但若因我们无法控制的情况导致延迟或配送失败，我们将不对此承担责任。

3、如何更改送货地址？

• 更改送货地址的时间非常有限。如果您的订单尚未发货，请联系我们的客服团队并提供订单号以更改送货地址。很抱歉，订单发货后无法更改送货地址。

4、如何修改/取消我的订单？

• 付款后，您可以修改/取消订单的时间非常有限。如果您的订单尚未发货，请联系我们的客服团队并提供订单号以进行修改/取消。很抱歉，如果订单已发货，则无法修改/取消订单。

5、如果我的包裹丢失了怎么办？

• 包裹丢失 100％赔付！

• 绿色配送保障服务由 Seel 提供，涵盖因运输延迟、包裹损坏或商品丢失等情况所造成的损失，前提是符合相应赔付条件。符合条件的订单可获得最高100%的赔偿。买家保障服务的费用取决于商店所使用的货币。